Découvrez le retour d’expérience du groupe après dix mois d’utilisation de la
plateforme Ogest, et la méthodologie adoptée pour assurer le déploiement sur ses
plateformes logistiques.
Retour d’expérience de Thomas Oursel et Arthur Morvan (Intégrateur de la solution
Ogest).
Les points clés de l’histoire
Analyse
Lidl et Ogest ont travaillé de concert pour mettre en place la meilleure solution permettant d’améliorer le quotidien des équipes des plateformes logistiques.
Objectif : proposer un parcours utilisateur personnalisé pour répondre aux attentes élevées des utilisateurs de la plateforme.
Différenciation, innovation et fidélisation : les piliers d’une entreprise performante.
Pour se démarquer dans un marché compétitif, nous devons établir nos propres normes et respecter nos valeurs.
L’expérience client est un processus qui commence dès la prise de contact de la part du client et qui perdure pendant toute la vie du projet : le démarrage, la réalisation, le déploiement et l’exploitation.
Nous croyons qu’il est crucial de répondre aux besoins des clients de manière efficace et optimale, en offrant des fonctionnalités innovantes, un service client de qualité et une expérience personnalisée.
De fait, l’acquisition d’une solution permettant la gestion des contrôles et des obligations réglementaires, flexible et efficiente, permet d’optimiser et d’améliorer les interactions avec le client, les fournisseurs, comme par exemple avec le partage d’information en temps réel.
Conclusion
Depuis la fin des pilotes mis en place sur les sites Lidl, l’outil Ogest peut fonctionner de manière optimale grâce à la collaboration et l’implication des deux organisations.
Du fait de cette expérience satisfaisante, nous pouvons désormais déployer la solution Ogest sur toutes les plateformes logistiques Lidl.
Plus qu’une simple signature de contrat, nous sommes heureux de pouvoir collaborer avec ces professionnels qui ont su nous faire confiance.